BASE から Wix へ移行。売上は前年同月比2.5倍に|Wix パートナー 事例インタビュー

更新日:7月22日

ビューティ系のウェブ制作を得意とする、株式会社 ASARI beauty produce の橋本様。今回はオンラインショップのリニューアル、宝石石鹸を手がけるオンラインショップ YURAM 様の EC サイト移行を手がけました。Wix に移行した後の売上は、前年同月比 2.5倍 にもなったとのこと。その裏にどのような秘訣があったのか、また Wix でどのような工夫を加えたのかをお伺いしました。



Q: まずは橋本様のお勤めになっている、ASARI Beauty Produce 様の事業について教えて下さい。


弊社はホームページ制作が専業というわけではなく、トータルビューティプロデュースというコンセプトを掲げ、もともとは三つの柱で事業を行っておりました。一つが、髪質改善トリートメントメーカーとしての事業。次に、美容室や理容室のディーラー。最後に美容室・エステ・プロ専売品の運営事業です。そこに私は自社のウェブ制作やデザイン、ブランディングの担当として、2020 年 10 月に入社しました。ただし、その後、自社でノウハウが蓄積されて来たタイミングで、同じビューティ系の事業をされている他社様のお手伝いもできるのではないかという可能性を感じ、社外のウェブ制作のお仕事を請けることを始めました。



Q: 自らビューティ業界での事業もされているという点で、より事業者目線でクライアント様を理解しながら、ウェブのコンサルティングができるのが御社のユニークな強みだと感じます。今回のクライアント様は、BASE から Wix に乗り換えをご希望だったとのことでしたが、その背景を教えていただけないでしょうか。


YURAM 様は売上規模が拡大しており、株式会社に移行したいというフェーズにありました。それまで、オンラインショップは独立したものとして BASE で構築していましたが、会社を立ち上げるとなると、公式にコーポレートページも併設したいというニーズが出てきたのです。さらに、オフラインでポップアップストアを展開する機会も増えてきたため、オンライン販売に特化したプラットフォームではなく、例えばオフラインのイベント情報なども告知できるような、統合的な販売戦略を実行に移せるホームページの必要性も感じていました。また、ブランディングについても非常にこだわっているクライアント様です。統一された世界観と、華やかで上品なブランドイメージを、よりデザインに自由度のある場所で表現していきたいというご意向もありました。



Q: 橋本様が Wix に移行してみようとご提案された際に、お客様からはどのような反応があったのでしょうか。


いくつかの事例を見せたところ、Wix のデザインについては、「非常におしゃれ」「ここまで多くのことができるのか」といった、高い評価をいただきました。ブランドイメージを表現できるデザインの自由度や、オンラインショップの枠にとどまらない拡張性を感じていただけたと思います。特に、問い合わせフォームだったり、注文時に細かなオプション追加の設定ができる点は魅力的と評価をいただきました。すでに YURAM 様はオンライショップのオペレーションの知見をお持ちでしたので、その知見を Wix ストア 上に反映していくことで、現場の工数が大きく削減できるのではないかという期待がありました。



Q: Wixに移行することで、具体的にどのような問題解決ができたのでしょうか。


最も大きな成果がでた点は、ホームページ上でオーダーメードフォームを組み込めたことです。YURAM 様の商品はカスタマイズできる幅が広いが故に、正式受注に至るまでに、長く煩雑なプロセスを経ていました。もちろん以前の環境でも注文を請けることはできましたが、その際に特別なリクエストがあると、追加でヒアリングをしなければなりません。商品にどのような飾り付けをするのか、色味はどうするか、文字を入れるかどうか。一つ一つオプションを提示し、ご連絡を差し上げる。それに対してエンドユーザー様からのメールの返答を待つ。そして、最終的な仕様が決まった際に、再度追加料金の決済をする。これは煩雑なプロセスで、オペレーション上の課題になっていました。Wix にしてからは、注文画面にラジオボックスやテキストフォームを追加することで、すべて解決しました。



Q: それは大きな成果ですね。他に、クライアント様からの反応で手応えを感じている部分はありますか。


もう一つの成果としては、エンドユーザーからのクレームが少なくなったことが挙げられます。オーダーメイドあるがゆえ、エンドユーザー様の